基礎理解と日常の言動
パワーハラスメント・
セクシュアルハラスメントなどを
題材に、相手を尊重する言動を
考えます。
AMIの実践型企業研修
ハラスメント研修
相手を尊重し、安心して働ける職場へ。
職場のハラスメントの基礎、指導と配慮、
相談を受けた際の初期対応を学びます。
カスタマーハラスメント対応も、ご要望に合わせて組み込みます。
学びを、明日からの行動へ。
こんなお悩みに
職場の課題を、研修の出発点に。
- 指導の仕方に迷い、必要な注意ができない
- 相談を受けたときの対応が統一されていない
- 顧客の強い要求に、現場が一人で対応している
主な研修内容
理解から実践へ、3つのテーマ。
相談を受けた際の初期対応
話を丁寧に聴き、事実を整理し、
社内の相談先につなぐ対応を
学びます。
怒りへの対処と再発防止
感情的な反応を抑える工夫と、
職場で同じ問題を繰り返さない
ための行動を考えます。
時間別のモデルプラン
目的と時間に合わせて組み立てます。
以下は構成例です。業種・対象者・人数・課題に合わせて、扱う事例と演習の配分を調整します。
90分プラン
基礎理解と短い演習を中心に
- ハラスメントの基礎15分
- 指導・相談の初期対応30分
- ケース演習35分
- 予防行動・まとめ10分
合計 90分
120分プラン
基礎理解に加えて、演習と意見交換を
- ハラスメントの基礎20分
- 指導・相談の初期対応35分
- ケース演習50分
- 予防行動・まとめ15分
合計 120分
180分プラン
事例検討と実践練習をじっくり
- ハラスメントの基礎30分
- 指導・相談の初期対応50分
- ケース演習70分
- 予防行動・まとめ30分
合計 180分
※ 記載時間は休憩を含まない研修時間です。休憩の有無と全体の所要時間は事前に調整します。
※ 料金は研修時間・内容などに応じてお見積もりします。料金の目安を見る →
御社に合わせた研修づくり
現場で起きていることを、お聞かせください。
事前のヒアリングをもとに、身近な事例・社内のルール・受講者の経験に合わせて内容を調整します。複数の研修テーマを組み合わせることも可能です。
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「何から始めればいいかわからない」という段階でもご相談いただけます。
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